DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política y Formulario de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho de desistimiento según las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial o profesional independiente.

A. Política de Desistimiento

Derecho de desistimiento Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes (o del último de los bienes en caso de entregas múltiples). En contratos de entrega regular, el plazo contará a partir de la recepción del primer bien.

Para ejercer su derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) a:

Maria Perciacanto · HAUS NEUN. Thurner Heide 9, 51069 Colonia, Alemania. Tel.: +49 15750955952 Correo electrónico: info@hausneun.net

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la notificación sea enviada antes de que venza el periodo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos adicionales como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Condiciones de devolución

  • Plazo: Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunique su desistimiento.

  • Costes: Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

  • Responsabilidad: Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

  • Nota sobre las velas: Por razones de integridad del producto, las velas no deben haber sido encendidas y deben devolverse en su estado y embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

B. Información General (Recomendaciones)

  1. Protección: Rogamos evite dañar o ensuciar la mercancía. Siempre que sea posible, devuelva el producto en su embalaje original con todos los accesorios. Si no conserva el embalaje original, utilice uno que garantice una protección adecuada contra daños durante el transporte.

  2. Portes: Por favor, no envíe la mercancía a portes debidos.

  3. Nota: El cumplimiento de estos puntos (1-2) no es una condición obligatoria para el ejercicio efectivo de su derecho legal de desistimiento, pero facilita la gestión del mismo.

C. Formulario de Desistimiento

(Solo debe completar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Maria Perciacanto · HAUS NEUN. Thurner Heide 9, 51069 Colonia, Alemania. Correo electrónico: info@hausneun.net

Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio (*):

 

  • Pedido el/recibido el (*): ___________________________

     

  • Nombre del consumidor o de los consumidores: ___________________________

     

  • Dirección del consumidor o de los consumidores: ___________________________

     

  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ___________________________

     

  • Fecha: ___________________________

(*) Táchese lo que no proceda.